Um bom atendimento ao cliente é um diferencial que não pode faltar para seu negócio da beleza. Hoje vamos trazer algumas dicas que vão te auxiliar na experiência do seu cliente em seu estabelecimento.

Boa Leitura

A nova experiência do cliente:

O atendimento do cliente vai muito além de simplesmente receber ele bem na recepção, essa experiência se estende do início de sua chegada até a hora que o cliente sai do seu estabelecimento. Isso nos mostra a importância de acompanhar esse cliente desde o primeiro contato até mesmo depois de semanas de sua vinda.

Negócios que já perceberam esse diferencial já estão saindo na frente da sua concorrência.

Uma experiência positiva de um cliente não define somente seu retorno mas sim sua indicação, até porque o marketing boca a boca é um dos maiores aliados para a divulgação e visibilidade de um negócio. Além de ajudar a conquistar novos clientes, também auxiliar na fidelização.

À importância de não atrasar:

Todos nós sabemos como é ruim a sensação de chegar em algum lugar com seu horário marcado e descobrir que o profissional está atrasado, e que isso vai acarretar um atraso em seu atendimento também.

Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas isso não pode se tornar comum, o ideal é sempre evitar que isso aconteça. Se manter no horário demonstra comprometimento e organização com cada cliente.

Ter uma agenda sempre organiza pode te ajudar nisso, se o atraso ocorrer procure avisar seu cliente sobre o possível atraso, assim ele consegue se organizar também e você ainda consegue passar a impressão de preocupação com o mesmo.

Para um bom controle de agenda existem aplicativos como o AppBeleza que podem te auxiliar.

Simpatia e Educação:

É muito importante toda a equipe estar alinhada com esse  tópico para assim transmitir segurança e bem-estar para todos os seus clientes, ter padrões de atendimento podem te ajudar e muito a manter esse quesito.

Tratar cada cliente de uma forma individualizada faz total diferença nos dias de hoje, criar conexões com seus clientes é um diferencial importante.

Receber o cliente com um sorriso no rosto, direcionar os cumprimentos são indispensáveis para receber o seu cliente, seja quando ele chega na recepção, na hora do seu atendimento e também em sua saída. Lembre-se as palavras mágicas são indispensáveis: Bom dia, boa tarde, tudo bem? Ótimo dia, esperamos te ver em breve.

Equipamentos de qualidade:

Ter equipamentos e produtos de qualidade, além de ter uma boa equipe, pode te ajudar e muito nessa construção.

Procure sempre trazer o que há de melhor para seu atendimento.

Aproveite todas as informações recebidas no dia de hoje e comece a colocar em prática para ajudar você a melhorar seu negócio.

Para você ter um negócio 100% organizado, não deixe de conhecer nosso sistema de gestão, AppBeleza! Ficamos a disposição para ajudar.

Abraços e até a próxima..

Abraços;
Equipe AppBeleza 🌷🌷